Retourneren & service

Mag ik mijn artikel retourneren?

Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden.

1. Voor al onze artikelen geldt een retourtermijn van 14 dagen. 

2. Het artikel zit in de originele verpakking.

3. Artikelen die u niet kunt retourneren:

1. Onderdelen of accessoires die gemonteerd zijn geweest of waarbij er een poging is gedaan deze te monteren.
2. Elektra (bedrading, verlichting etc.)
3. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.
4. Onderdelen of accessoires die op verzoek van de consument zijn besteld.
5. Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Hoe retourneer ik mijn artikel?

Als u een artikel retour wilt sturen kunt u dit doen door ons een mail te sturen naar [email protected] of via het contactformulier op de contactpagina. Vermeld in deze mail uw factuurnummer en het artikel of artikelen die u wilt retourneren. 

Vervolgens krijgt u binnen 4 uur een reactie met alle gegevens die nodig zijn om uw product te kunnen retourneren.

Bewaar altijd uw verzendbewijs totdat wij hebben bevestigd dat het artikel is ontvangen.

Kan ik mijn artikel ook omruilen?

Dat kan. Ook hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als bij retourzendingen. Als u een artikel om wilt ruilen kunt u dit doen door ons een mail te sturen naar [email protected] of via het contactformulier op de contactpagina. 

Wie betaalt de verzendkosten bij een retourzending?

De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Binnen Nederland is dit een bedrag van €6,95 via PostNL.

Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en het artikel hebben gecontroleerd zullen wij uw geld direct terugstorten.
Dit kan 1 tot 3 werkdagen duren, afhankelijk van de methode waarop u heeft betaald.